1.1. Ο ιστότοπος www.alumahotels.com παρέχει πληροφορίες σχετικά με τα ξενοδοχεία Aluma και επιπλέον επιτρέπει την αγορά προσφορών για διακοπές στα Aluma Hotels (αποκαλούμενος «σελίδα» ή «ιστότοπος»). Οι κρατήσεις πακέτων διακοπών (αποκαλούμενες «υπηρεσίες») μέσω του ιστοτόπου είναι μια δεσμευτική διαδικασία ισοδύναμη με την κράτηση με οποιονδήποτε άλλο τρόπο.

1.2. Ο ιστότοπος ανήκει στην Aluma Greece I.K.E, εταιρεία που ιδρύθηκε σύμφωνα με τους νόμους της Ελλάδας με αριθμό ΓΕΜΗ 150272701000 και ΑΦΜ 801151140 και έδρα στην οδό Γερανίου 28, 10552, Αθήνα, Αττική, Ελλάδα (επονομαζόμενη «Aluma»). Οι πελάτες που αγοράζουν ή επιθυμούν να αγοράσουν διακοπές μέσω του ιστοτόπου ή οποιοδήποτε άλλο προσώπο που επισκέπτεται τον ιστότοπο (αποκαλούμενο «αγοραστής»), δηλώνουν και δεσμεύονται ότι έχουν διαβάσει και αποδεχθεί τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις και συμμορφώνονται με αυτούς.

1.3. Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις υπόκεινται στην ελληνική νομοθεσία και οποιαδήποτε διαφορά θα επιλύεται στα αρμόδια δικαστήρια της Αθήνας.

2.1 Η Aluma έχει πνευματικά δικαιώματα σχετικά με όλο το περιεχόμενο σε αυτόν τον ιστότοπο και άλλες ενότητες αυτού του ιστοτόπου. Απαγορεύεται αυστηρά η αντιγραφή, αναπαραγωγή, δημοσίευση, διανομή, πώληση ή αλλαγή πληροφοριών ή μέρους αυτών που εμφανίζονται σε αυτόν τον ιστότοπο χωρίς γραπτή έγκριση από την Aluma, εκτός από περιπτώσεις προσωπικών και μη εμπορικών λήψεων.

2.2 Επιπλέον, το λογότυπο, τα εμπορικά σήματα και τα εικονίδια που παρουσιάζονται σε αυτόν τον ιστότοπο (αποκαλούμενα ως «εμπορικά σήματα») καταχωρούνται και προστατεύονται σύμφωνα με τους νόμους περί εμπορικών σημάτων και πνευματικών δικαιωμάτων από την Aluma. Κανένα μέρος αυτού του ιστοτόπου δεν υποδεικνύει άδεια ή δικαίωμα χρήσης των εμπορικών σημάτων χωρίς γραπτή άδεια από την Aluma και εάν προκύψει τέτοια χρήση, θα θεωρείται μη εξουσιοδοτημένη και συνεπώς παράνομη. Όλα τα δικαιώματα σε αυτόν τον ιστότοπο χωρίς καμία εξαίρεση ανήκουν αποκλειστικά στην Aluma. Η Aluma διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τον ιστότοπο ή να τον κλείσει/διαγράψει ανά πάσα στιγμή.

3.1. Κάθε άτομο που διαθέτει έγκυρη πιστωτική κάρτα που εκδίδεται από μία από τις ακόλουθες εταιρείες μπορεί να αγοράσει υπηρεσίες μέσω του ιστοτόπου: Visa, Diners Club, American Express, και MasterCard. Οι αγοραστές μπορούν να χρησιμοποιούν αυτόν τον ιστότοπο μόνο για την απόκτηση πληροφοριών, για παραγγελία ή αγορά υπηρεσιών. Δεν επιτρέπεται η χρήση αυτού του ιστοτόπου για οποιονδήποτε άλλο σκοπό. Οι κρατήσεις μέσω αυτού του ιστοτόπου γίνονται μόνο με πιστωτική κάρτα. Δεν μπορεί να γίνει παραγγελία χωρίς τη συμπλήρωση των στοιχείων της πιστωτικής κάρτας του αγοραστή. Τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας αποθηκεύονται μόνο για να διασφαλιστεί η κράτηση. Χρεώνουμε την πιστωτική κάρτα μόνο στο ξενοδοχείο για το οποίο έχει γίνει η κράτηση. Η παράνομη χρήση αυτού του ιστοτόπου ή πληροφοριών που δημοσιεύονται σε αυτόν αποτελεί παραβίαση των νόμων περί πνευματικών δικαιωμάτων και άλλων σχετικών νόμων.

3.2. Η Aluma διατηρεί το δικαίωμα να αλλάζει κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις από καιρό σε καιρό.

Κατά την αγορά υπηρεσιών μέσω του ιστοτόπου, ο αγοραστής καλείται να συμπληρώσει τα προσωπικά του στοιχεία (αποκαλούμενα «στοιχεία αγοράς»). Οι ιδιοκτήτες του ιστοτόπου ή/και οι διαχειριστές του ιστοτόπου ή/και οι ιδιοκτήτες ή/και οι διαχειριστές τους ή/και οι εκπρόσωποί τους δεν ευθύνονται για οποιοδήποτε λάθος του αγοραστή κατά την πληκτρολόγηση των στοιχείων αγοράς, συμπεριλαμβανομένων λαθών σχετικά με την επιλογή του πακέτου διακοπών, τις ημερομηνίες, τον αριθμό κλινών, καθώς και οποιαδήποτε άλλη υπηρεσία παραγγέλθηκε από τον αγοραστή μέσω του ιστοτόπου. Η Aluma δεν φέρει άμεση ή έμμεση ευθύνη σε περιπτώσεις στις οποίες τα στοιχεία της αγοράς δεν εισάγονται ή δεν λαμβάνονται από το σύστημα κρατήσεών μας ή/και σε περίπτωση τεχνικών προβλημάτων ή/και οποιουδήποτε άλλου προβλήματος που εμποδίζει τον αγοραστή από το να αγοράσει υπηρεσίες μέσω του ιστοτόπου. Η εισαγωγή ψευδών στοιχείων αγοράς αποτελεί ποινικό αδίκημα. Σε άτομα που υποβάλλουν ψευδή στοιχεία θα ασκούνται αγωγές, συμπεριλαμβανομένων αξιώσεων αποζημίωσης λόγω πιθανών ζημιών του ιστοτόπου, στους φορείς εκμετάλλευσης ή/και στους ιδιοκτήτες του ή/και στους διαχειριστές του ή/και στους εκπροσώπους τους, με την επιφύλαξη τυχόν άλλων δικαιωμάτων που προβλέπονται από την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.

5.1. Οι παραγγελίες γίνονται με την εισαγωγή όλων των απαραίτητων πληροφοριών στα στοιχεία αγοράς.

5.2. Υποβολή παραγγελίας με χρήση πιστωτικής κάρτας:
Οι καταχωρημένες πληροφορίες πιστωτικής κάρτας χρησιμοποιούνται στις περισσότερες περιπτώσεις για την εξασφάλιση της παραγγελίας. Αφού εισαγάγετε τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας, ο αγοραστής θα λάβει ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που επιβεβαιώνει την κράτηση. Οι αγοραστές πρέπει να εκτυπώσουν την επιβεβαίωση, να την προσκομίσουν στο ξενοδοχείο και να την παραδώσουν στη ρεσεψιόν. Η επιβεβαίωση παραγγελίας είναι αυτόματη στις διαδικτυακές κρατήσεις. Η πιστωτική κάρτα του πελάτη χρεώνεται μόνο κατά την άφιξη στο ξενοδοχείο. Παρά τα ανωτέρω, σε ορισμένες πωλήσεις, ο αγοραστής θα χρεωθεί αμέσως μετά την υποβολή της παραγγελίας, μέσω του ιστοτόπου: simplebooking.alumahotels.com.

5.3. Για την εξάλειψη τυχόν αμφιβολιών, κατά την παραγγελία υπηρεσιών από την Aluma, θα λαμβάνετε απευθείας μηνύματα, συμπεριλαμβανομένων μηνυμάτων που περιέχουν εμπορικό/διαφημιστικό περιεχόμενο, υπό τους όρους που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία. Μπορείτε, ανά πάσα στιγμή, να ενημερώσετε την Aluma ότι δεν επιθυμείτε πλέον να λαμβάνετε ηλεκτρονικά μηνύματα, αποστέλλοντας ένα e-mail στο [email protected].

6.1. Η ακύρωση παραγγελιών πρέπει να γίνεται σύμφωνα με το άρθρο 8 του Ν. 1652/1986 περί ρύθμισης των σχέσεων Καταναλωτή-Ξενοδοχείου, όπως ισχύει, του Ν. 2251/1994 περί Προστασίας του Καταναλωτή και του Ελληνικού Αστικού Κώδικα, δηλαδή των άρθρων 834-838, συμπεριλαμβανομένων οποιωνδήποτε άλλων εφαρμοστέων κανονισμών αυτών (στο εφεξής: «Εφαρμοστέο Δίκαιο»), και αφού ο αγοραστής πραγματοποιήσει παραγγελία μέσω του συστήματος κρατήσεων του ιστοτόπου και παραλάβει το έγγραφο επιβεβαίωσης κράτησης (στο εφεξής: «Παραγγέλλων»).

6.2. Ο Παραγγέλλων μπορεί να ακυρώσει μια συναλλαγή, με την επιφύλαξη των διατάξεων του Εφαρμοστέου Δικαίου, με οποιοδήποτε από τα ακόλουθα μέσα:

• Προφορικά, δηλ. – τηλεφωνικά: +302144056400, ή απευθείας σε ένα από τα γραφεία της Aluma.
• Με συστημένη επιστολή στο Κέντρο Κρατήσεων Aluma, που βρίσκεται στην οδό Μαρίκας Κοτοπούλη 3 10431, Αθήνα
• Μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: [email protected]
• Διαδικτυακά (μέσω του συστήματος κρατήσεων του ιστοτόπου).

Η ειδοποίηση ακύρωσης θα πρέπει να περιλαμβάνει τουλάχιστον το όνομα και τον αριθμό ταυτότητας του Παραγγέλλοντος, και εάν η ειδοποίηση ακύρωσης παραδοθεί προφορικά, η Aluma θα έχει το δικαίωμα να ζητήσει πρόσθετο στοιχείο αναγνώρισης.

6.3. Τέλη Ακύρωσης/Τροποποίησης για όλες τις σεζόν:

6.3.1. Η ακύρωση/τροποποίηση μιας κράτησης μπορεί να γίνει έως και 24 ώρες πριν από την ημερομηνία άφιξης, χωρίς χρέωση ακύρωσης.

6.3.2. Η ακύρωση/τροποποίηση (ή μη άφιξη) που πραγματοποιείται λιγότερο από 24 ώρες πριν από την ημερομηνία διαμονής υπόκειται σε τέλη ακύρωσης ίσα με το ποσό της πλήρους κράτησης.

6.4. Διευκρινίζεται ότι ο Παραγγέλλων θα χρεωθεί από την Aluma (ή οποιονδήποτε εξ ονόματός της) μέσω της πιστωτικής κάρτας του Παραγγέλλοντος, τα στοιχεία της οποίας παρασχέθηκαν στην Aluma από τον Παραγγέλλοντα, και ο Παραγγέλλων δίνει την αμετάκλητη συγκατάθεσή του για την ως άνω χρέωση, με την επιφύλαξη των διατάξεων των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων.

6.5. Ακύρωση κράτησης χωρίς τέλος ακύρωσης:

Διευκρινίζεται ότι μια κράτηση μπορεί να ακυρωθεί, χωρίς χρέωση ακύρωσης, λόγω ασυμφωνίας μεταξύ της κράτησης και των στοιχείων κράτησης που παρέχονται στον Παραγγέλλοντα μετά τη διαδικασία κράτησης ή/και λόγω μη δυνατότητας παροχής υπηρεσιών διαμονής σχετικά με την ημερομηνία κράτησης και/ή λόγω ελαττώματος που αποδίδεται προφανώς στην Aluma.

Διευκρινίζεται επίσης ότι εκτός από τις προαναφερθείσες περιπτώσεις του παρόντος άρθρου, στις οποίες μια κράτηση μπορεί να ακυρωθεί χωρίς την καταβολή τέλους ακύρωσης σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο, η Aluma μπορεί επίσης, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, να απαλλάξει τον Παραγγέλλοντα από την καταβολή τέλους ακύρωσης για την ακύρωση της κράτησης.

6.6. Τα αιτήματα για αλλαγές στις παραγγελίες που υποβάλλονται στον ιστότοπο πρέπει να γίνονται μόνο γραπτώς (συστημένη επιστολή ή μέσω e-mail) και θα πρέπει να αποστέλλονται στο Κέντρο Κρατήσεων Aluma στην οδό Μαρίκας Κοτοπούλη 3, 10431 Αθήνα, Ελλάδα, ή στην ακόλουθη ηλεκτρονική διεύθυνση: [email protected], ή με γραπτή επιβεβαίωση των αλλαγών που αποστέλλεται σε εσάς από τηλεφωνικό αντιπρόσωπο αφού λάβει επικοινωνία από τον πελάτη στο τηλέφωνο +30 21 4405 6400.

6.7. Εάν ο επισκέπτης άλλαξε την παραγγελία, η νέα ημερομηνία υποβολής της παραγγελίας θα είναι η ημέρα που το Κέντρο Κρατήσεων της Aluma έλαβε το μήνυμα μέσω ταχυδρομείου, email ή τηλεφωνικής κλήσης.

6.8. Σε περίπτωση που το μήνυμα απεστάλη σε ημέρα αργίας στο Ισραήλ, η ημερομηνία αλλαγών θα είναι η επόμενη εργάσιμη ημέρα.
6.9. Δεν πραγματοποιείται επεξεργασία αιτημάτων ή αξιώσεων για αλλαγές εκτός εάν τα εν λόγω αιτήματα ή οι αξιώσεις περιλαμβάνουν γραπτά έγγραφα, υπογεγραμμένα και επιβεβαιωμένα από το Κέντρο Κρατήσεων Aluma.

6.10. Ο καταναλωτής θα πληρώσει για τυχόν επιπλέον έξοδα λόγω αλλαγών στην κράτηση και θα ενημερωθεί για τυχόν έξοδα πριν από την πραγματοποίηση των αλλαγών στο Κέντρο Κρατήσεων Aluma.

6.11. Οι τιμές των υπηρεσιών που εμφανίζονται στον ιστότοπο υπόκεινται σε περιοδικές ενημερώσεις και αλλαγές.

6.12. Σε περίπτωση που υπάρχει ασυνέπεια μεταξύ της τιμής που προσφέρεται στον ιστότοπο και των τιμών στο Κέντρο Κρατήσεων Aluma, υπερισχύει η τιμή του Κέντρου Κρατήσεων Aluma.

6.13. Σε περίπτωση αλλαγής τιμών λόγω αύξησης των τιμών, η αύξηση των τιμών θα περιλαμβάνει κρατήσεις που έχουν ήδη γίνει, στις οποίες οι πελάτες δεν έλαβαν τελική γραπτή επιβεβαίωση από το Κέντρο Κρατήσεων Aluma.

7.1. Δεδομένου ότι μπορεί να επιβληθεί τέλος μετατροπής νομίσματος από τον εκδότη της πιστωτικής κάρτας, το ποσό που εμφανίζεται δεν είναι τελικό και μπορεί να αλλάξει ανάλογα.

7.2. Η Aluma μπορεί να ακυρώσει ή να αλλάξει κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια τους όρους λήψης κρατήσεων καθώς και όλες τις τιμές που δημοσιεύονται στον ιστότοπο ανά πάσα στιγμή.

7.3. Εκτός από τον παραπάνω περιορισμό, η Aluma έχει το δικαίωμα μονομερούς ακύρωσης ή απόρριψης οποιασδήποτε κράτησης ή συμφωνίας σύμφωνα με τις διατάξεις του Εφαρμοστέου Δικαίου. Η Aluma έχει το δικαίωμα να ακυρώσει ακόμη και σε περίπτωση που ο πελάτης έχει λάβει αυτόματη επιβεβαίωση, εφόσον προκύπτει ένα από τα ακόλουθα:

7.3.1 Υπάρχει σφάλμα στην τιμή της συμφωνίας. Η Aluma δεν είναι υποχρεωμένη να τηρήσει αυτήν τη συμφωνία. Μπορεί να επιστρέψει ολόκληρο το ποσό τον πελάτη ή/και να επικοινωνήσει μαζί του για την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

7.3.2 Σε περίπτωση που υπήρξε λάθος σε οποιαδήποτε λεπτομέρεια σχετικά με τη δημοσιευμένη συμφωνία, στον ορισμό της ή λόγω ανθρώπινου λάθους.

7.3.3 Σε περίπτωση που υπήρξε κάποιο λάθος στη διαδικασία παραγγελίας που αποδίδεται αποκλειστικά στον Παραγγέλλοντα.

* Για όλες τις ακυρώσεις που εμπίπτουν σε αυτή την ενότητα (Όροι και Περιορισμοί), η Aluma δεν θα χρεώσει τέλη ακύρωσης.

7.4. Οι τιμές περιλαμβάνουν όλους τους νόμιμους φόρους και το ΦΠΑ. Το περιβαλλοντικό τέλος δεν συμπεριλαμβάνεται στις τιμές.

7.5. Ώρα άφιξης στα ξενοδοχεία Aluma, άφιξη και αποχώρηση:

Η ώρα άφιξης στο ξενοδοχείο είναι δυνατή μόνο μετά τις 15:00 (δεν είναι δυνατή η άφιξη στο ξενοδοχείο νωρίτερα). Η αναχώρηση γίνεται το αργότερο στις 11:00.

7.6. Σύμφωνα με τους κανόνες της Aluma, ως μωρά νοούνται τα βρέφη ηλικίας κάτω των 24 μηνών. Ως παιδιά νοούνται παιδιά μεταξύ 2 και 12 ετών.

7.7. Οι προωθητικές ενέργειες δεν ισχύουν σε συνδυασμό με άλλες ειδικές προσφορές.

7.8. Η φιλοξενία παιδιών ή εφήβων κάτω των 18 ετών είναι δυνατή μόνο εάν συνοδεύονται από ενήλικα (21 ετών και άνω). Η παραγγελία και η διαμονή σε δωμάτια στο Aluma επιτρέπονται μόνο για άτομα ηλικίας 18 ετών και άνω.

7.9. Ο αριθμός των δωματίων/σουιτών είναι περιορισμένος και οι κρατήσεις υπόκεινται σε διαθεσιμότητα.

7.10. Όλες οι κρατήσεις απαιτούν τη συμπλήρωση προσωπικών στοιχείων. Κατά τη συμπλήρωση μιας παραγγελίας όλα τα δεδομένα που παρέχονται από τους πελάτες πρέπει να είναι σωστά. Η Aluma δεν ευθύνεται για τυχόν λάθη ή λάθη πληκτρολόγησης που έγιναν κατά τη στιγμή της κράτησης, συμπεριλαμβανομένης της επιλογής λανθασμένου ξενοδοχείου, ημερομηνιών, αριθμού κλινών καθώς και οποιωνδήποτε άλλων υπηρεσιών που παραγγέλθηκαν από τους πελάτες.

7.11. Οι κρατήσεις μέσω του ιστοτόπου είναι προσωπικές, επομένως δεν μπορεί κανείς να κάνει περισσότερες από δύο κρατήσεις με το ίδιο όνομα.

7.12. Οι τιμές που εμφανίζονται στον ιστότοπο είναι σε ευρώ.

Ο ιστότοπος περιλαμβάνει πληροφορίες που δημοσιεύονται από την Aluma και πληροφορίες τρίτων. Η Aluma δεν είναι υπεύθυνη για οποιοδήποτε περιεχόμενο και πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων των διαφημίσεων που εμφανίζονται στον ιστότοπο. Όλες οι φωτογραφίες είναι μόνο για επεξηγηματικούς σκοπούς. Δεδομένου ότι οι φωτογραφίες εμφανίζονται σε οθόνη υπολογιστή ή/και εκτυπώνονται από τον αγοραστή, ενδέχεται να υπάρχουν διαφορές και παραλλαγές μεταξύ του τρόπου με τον οποίο τα προϊόντα φαίνονται στις φωτογραφίες και του τρόπου με τον οποίο φαίνονται στην πραγματικότητα.

9.1. Ο ιστότοπος περιλαμβάνει συνδέσμους προς άλλους ιστότοπους (αποκαλούμενοι «συνδεδεμένοι ιστότοποι»).

9.2. Η Aluma παρέχει αυτούς τους συνδέσμους για τη διευκόλυνση των χρηστών και δεν φέρει καμία ευθύνη για τις πληροφορίες στους συνδεδεμένους ιστότοπους ή άλλους ιστοτόπους που συνδέονται με αυτούς, για την εγκυρότητά τους ή οποιαδήποτε νομική πτυχή σχετικά με αυτούς τους ιστότοπους. Εάν οι χρήστες επιλέξουν να επισκεφθούν τους ιστότοπους, τούτο αποτελεί δική τους ευθύνη. Για να συνδέσετε ή να παρουσιάσετε το alumahotels.com σε άλλους ιστότοπους, πρέπει να επικοινωνήσετε με την Aluma για επιβεβαίωση.

10.1. Η Aluma ή/και οι διαχειριστές ή/και οι διαχειριστές ή/και οι ιδιοκτήτες ή οποιοσδήποτε από τους εκπροσώπους τους δεν ευθύνονται για το διακομιστή του ιστοτόπου, για το εάν είναι ελεύθερος από ιούς ή άλλο κακόβουλο λογισμικό που μπορεί να βλάψει τον προσωπικό υπολογιστή του αγοραστή κατά την επίσκεψή του στον ιστότοπο ή αγοράζει υπηρεσίες μέσω του ιστοτόπου ή χρησιμοποιεί τον ιστότοπο με οποιονδήποτε άλλο τρόπο.

10.2. Η Aluma δεν ευθύνεται για τυχόν ζημιές που οφείλονται σε καθυστέρηση ή αποτυχία κατά τη χρήση του ιστοτόπου, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης του ιστοτόπου για σκοπούς κράτησης.

10.3. Η Aluma δεν ευθύνεται για τυχόν παράνομες δραστηριότητες ενός αγοραστή στον ιστότοπό της ή οποιουδήποτε άλλου τρίτου που δεν βρίσκεται υπό τον έλεγχο της Aluma.

10.4. Σε κάθε περίσταση, η Aluma μπορεί να αρνηθεί την πρόσβαση των χρηστών σε ορισμένες σελίδες του ιστοτόπου ή του ιστοτόπου στο σύνολό του.

11.1. Η Aluma ενδέχεται να αλλάζει κατά καιρούς τη δομή, το περιεχόμενο, την εμφάνιση, τους όρους και τις προϋποθέσεις του ιστότοπου, την έκταση και τη διαθεσιμότητα των προσφερόμενων υπηρεσιών ή οποιεσδήποτε άλλες πτυχές σχετικά με τον ιστότοπο και τη λειτουργία του. Η Aluma μπορεί να το κάνει αυτό χωρίς να ειδοποιεί προηγουμένως τους αγοραστές.

11.2. Η ευθύνη της Aluma περιορίζεται σε άμεση ζημία, εξαιρουμένης οποιασδήποτε άλλης ζημίας ή απώλειας και οποιασδήποτε έμμεσης ζημίας που σχετίζεται, ενδεικτικά, με οποιαδήποτε απώλεια κέρδους, εσόδων ή υπεραξίας.